Preguntas frecuentes

Modalités de paiement

Quelles sont les modalités de paiement disponibles ?

Actuellement, il est possible de payer par carte de crédit ou débit VISA/ MASTERCARD, par Paypal, Carte-cadeau, Apple Pay, Klarna.

Je dispose d’une carte-cadeau, comment m’en servir pour payer ?

Si vous avez une carte-cadeau, vous pouvez saisir le code à 12 chiffres lors de la dernière étape du processus d’achat, à l’endroit indiquant CARTE-CADEAU. Ces cartes ne périment pas, vous pouvez donc vous en servir jusqu’à épuisement du solde.

J’ai une carte-cadeau, que se passe-t-il si je retourne un article ou si j’annule ma commande ?

Le remboursement s’effectuera par le même mode de paiement et, par conséquent, le montant sera crédité sur la même carte de crédit ou, à défaut, un bon d’achat sera émis.

Qu’est-ce qu’un ticket-cadeau ?

Le ticket-cadeau vous permet d’envoyer une commande à la personne de votre choix sans que le montant y figure, et d’accompagner le tout d’un message personnalisé.

Payer par l’intermédiaire du site web est-il sans danger ?

Nous utilisons une passerelle de paiement de confiance, où les transactions sont traitées dans un environnement sûr.

Puis-je passer ma commande par téléphone ?

Tous les achats doivent être effectués en ligne. Si vous nous appelez, nous vous aiderons à passer commande, mais il n’est pas possible de le faire par téléphone.

Quand le montant sera-t-il débité ?

Dès que la commande est passée, le montant en est instantanément débité.

Puis-je avoir une copie de la facture ?

Vous pouvez télécharger une copie de la facture à partir de la section MON COMPTE / MES COMMANDES.

Est-il nécessaire d’être enregistré pour effectuer un achat en ligne ?

Non, il n’est pas nécessaire d’être enregistré pour acheter en ligne. A partir du panier d’achat, sélectionnez l’option COMMANDE EN TANT QU’INVITÉ.

Prenez note que vous ne bénéficierez pas des avantages réservés aux membres du Club boboli pour les achats que vous effectuerez en tant qu’invité.